La planificación estratégica del OTEC y la política de la calidad proporcionan un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad. La dirección establece estos objetivos con el fin de conducir la mejora del desempeño del OTEC.
La dirección debe asegurar que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir con los requisitos del servicio de capacitación, se establecen en las funciones y los niveles pertinentes dentro del OTEC.
Los objetivos de la calidad deben estar asociados a indicadores y metas, de manera de poder medir cuantitativamente su cumplimiento, siendo coherentes con la política de la calidad. Se deben establecer periodos para su medición.
Los objetivos se deben comunicar de tal manera que el personal del OTEC pueda contribuir a su logro.
